BiNakliye - Hesap Silme / Account Deletion

Hesabınızı Silme

BiNakliye hesabınızı ve ilişkili tüm verilerinizi silmek istiyorsanız, aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz.

⚠️ Önemli Uyarı

Hesabınız silindiğinde bu işlem geri alınamaz. Tüm verileriniz kalıcı olarak silinecektir.

Silinecek Veriler

Hesap silme talebiniz onaylandığında aşağıdaki veriler kalıcı olarak silinecektir:

Kişisel Bilgileriniz: Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi
Hesap Bilgileri: Kullanıcı profili ve kimlik doğrulama bilgileri
Sipariş Geçmişi: Tüm sipariş kayıtları ve detayları
Konum Bilgileri: Kayıtlı adresler ve konum verileri
Araç Bilgileri: (Sürücü hesapları için) Araç tipi, plaka ve kapasite bilgileri
Kullanım İstatistikleri: Uygulama kullanım verileri

📋 Saklanan Veriler

Yasal yükümlülüklerimiz gereği aşağıdaki veriler 90 gün süreyle saklanabilir:

Fatura ve ödeme kayıtları (vergi mevzuatı gereği)
İşlem logları (güvenlik ve dolandırıcılık önleme)
Hukuki işlemlerle ilgili kayıtlar

Bu süre sonunda tüm veriler tamamen ve kalıcı olarak silinecektir.

Hesap Silme Adımları

Yöntem 1: Uygulama İçinden

BiNakliye uygulamasını açın
"Profil" sekmesine gidin
"Hesap Ayarları" bölümünü açın
"Hesabımı Sil" seçeneğine tıklayın
Kimliğinizi doğrulayın
Silme işlemini onaylayın

Yöntem 2: E-posta İle Talep

Eğer uygulamaya erişiminiz yoksa, aşağıdaki bilgileri içeren bir e-posta göndererek hesap silme talebinde bulunabilirsiniz:

📧 Hesap Silme Talebi İçin İletişim

E-posta adresinizden şu bilgileri gönderin:

Kayıtlı telefon numaranız
Kayıtlı ad ve soyadınız
"Hesap Silme Talebi" başlığı

E-posta Gönder

ekalburcu@gmail.com

İşlem Süresi

Hesap silme talebiniz 48 saat içinde işleme alınacak ve hesabınız kalıcı olarak silinecektir. İşlem tamamlandığında size e-posta ile bilgilendirme yapılacaktır.

Kısmi Veri Silme

Hesabınızı tamamen silmek yerine sadece belirli verilerinizin silinmesini istiyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçin ve hangi verilerin silinmesini istediğinizi belirtin:

Sipariş geçmişi
Konum geçmişi
Kayıtlı adresler

Sorularınız mı var?

Hesap silme işlemi hakkında sorularınız varsa ekalburcu@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Delete Your Account

If you wish to delete your BiNakliye account and all associated data, you can follow the steps below.

⚠️ Important Warning

Once your account is deleted, this action is irreversible. All your data will be permanently deleted.

Data to be Deleted

Once your account deletion request is confirmed, the following data will be permanently deleted:

Personal Information: Name, surname, phone number, email address
Account Information: User profile and authentication details
Order History: All order records and details
Location Information: Saved addresses and location data
Vehicle Information: (For driver accounts) Vehicle type, license plate, and capacity details
Usage Statistics: Application usage data

📋 Retained Data

Due to legal obligations, the following data may be retained for 90 days:

Invoice and payment records (required by tax regulations)
Transaction logs (security and fraud prevention)
Legal proceedings records

After this period, all data will be completely and permanently deleted.

Account Deletion Steps

Method 1: Through the App

Open the BiNakliye app
Go to the "Profile" tab
Open "Account Settings"
Click on "Delete My Account"
Verify your identity
Confirm the deletion

Method 2: Request via Email

If you don't have access to the app, you can request account deletion by sending an email with the following information:

📧 Contact for Account Deletion Request

Send the following information from your email:

Your registered phone number
Your registered name and surname
Subject: "Account Deletion Request"

Send Email

ekalburcu@gmail.com

Processing Time

Your account deletion request will be processed within 48 hours and your account will be permanently deleted. You will be notified via email once the process is complete.

Partial Data Deletion

If you prefer to delete only specific data instead of deleting your entire account, please contact us and specify which data you want deleted:

Order history
Location history
Saved addresses

Questions?

If you have questions about the account deletion process, you can contact us at ekalburcu@gmail.com.